Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem personalizowane-prezenty.pl prowadzony jest przez:

Kinga Kuzera Personalizowane Prezenty

NIP: 8961650364
REGON: 541313680

Adres siedziby oraz adres do korespondencji i reklamacji:
Mirosławice, ul. Wrocławska 7F
55-050 Sobótka

Adres e-mail: kontakt@personalizowane-prezenty.pl
Telefon kontaktowy: 603255444

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy produktów, płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.
  2. Regulamin został sporządzony zgodnie z:
  • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
§2 DEFINICJE
  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  3. Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego.
  4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie internetowym.
  5. Produkt personalizowany – produkt wykonany według indywidualnych wytycznych Klienta.
§3 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową sklepu.
  2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
§4 CENY I METODY PŁATNOŚCI
  1. Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Dostępne metody płatności:
  • Przelewy24,
  • płatność kartą,
  • BLIK,
  • szybkie przelewy internetowe,
  • Shopify Payments ,
  • przelew tradycyjny.
  1. Operatorem płatności elektronicznych jest:
    Przelewy24 - PayPro S.A.
    ul. Pastelowa 8
    60-198 Poznań
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
§5 DOSTAWA
  1. Produkty dostarczane są na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów paczkomatów.
  3. Koszty dostawy wskazywane są podczas składania zamówienia.
  4. Termin realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu, w szczególności produktów personalizowanych.
§6 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową na adres:
    kontakt@personalizowane-prezenty.pl
  3. Zwrot produktu powinien zostać odesłany na adres:
    Mirosławice, ul. Wrocławska 7F
    55-050 Sobótka
  4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
§7 REKLAMACJE
  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać:
  1. Reklamacja powinna zawierać:
  • dane Klienta,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe).
  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.
  2. Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą mailową lub telefoniczną.
§8 DANE OSOBOWE I RODO
  1. Administratorem danych osobowych jest:
    Kinga Kuzera Personalizowane Prezenty

Adres:
Mirosławice, ul. Wrocławska 7F
55-050 Sobótka

E-mail: kontakt@personalizowane-prezenty.pl

  1. Dane osobowe przetwarzane są:
  • w celu realizacji zamówień,
  • obsługi płatności,
  • kontaktu z Klientem,
  • realizacji obowiązków prawnych.
  1. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym płatności, dostawy oraz obsługę techniczną sklepu.
  2. Klient ma prawo do:
  • dostępu do danych,
  • poprawiania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • wniesienia sprzeciwu,
  • wniesienia skargi do Prezesa UODO.
  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.
§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.